redmine-ia

Projet : [Nom de votre projet, ex: API-Production]
Tracker : Bogue
Sujet : ImagePullBackOff sur le déploiement [Nom du service] en environnement [Staging/Production]

Statut : Nouveau
Priorité : Élevée
Assigné à : [Nom de l'équipe ou de la personne, ex: Équipe SRE]
Version cible : [Version ou Sprint concerné, ex: Sprint 24.3]

Description¶

Bonjour,

Nous rencontrons une erreur de type ImagePullBackOff sur les pods du déploiement mon-application-backend en environnement de Production. Le déploiement est dans un état instable et les nouvelles versions du pod n'arrivent pas à démarrer.

Ce problème est survenu suite à la tentative de déploiement de la version v1.2.3 de notre image Docker.

Environnement¶

• Cluster Kubernetes : gke-prod-europe-west1-a
• Namespace : backend-services
• Déploiement concerné : mon-application-backend
• Image Docker : mon-registre.gcr.io/mon-projet/mon-application-backend:v1.2.3

Symptômes Observés¶

En utilisant la commande kubectl get pods -n backend-services, nous voyons les pods bloqués dans cet état :

NAME                                         READY   STATUS             RESTARTS   AGE
mon-application-backend-5f8f7f95f6-abcde      0/1     ImagePullBackOff   0          15m
mon-application-backend-5f8f7f95f6-fghij      0/1     ImagePullBackOff   0          15m

Logs et Diagnostics¶

Voici l'extrait pertinent de la commande kubectl describe pod mon-application-backend-5f8f7f95f6-abcde -n backend-services :

Events:
  Type     Reason     Age                From               Message
  ----     ------     ----               ----               -------
  Normal   Scheduled  16m                default-scheduler  Successfully assigned backend-services/mon-application-backend-5f8f7f95f6-abcde to gke-prod-cluster-node-pool-1-xxxx
  Normal   Pulling    15m (x4 over 16m)  kubelet            Pulling image "mon-registre.gcr.io/mon-projet/mon-application-backend:v1.2.3"
  Warning  Failed     15m (x4 over 16m)  kubelet            Failed to pull image "mon-registre.gcr.io/mon-projet/mon-application-backend:v1.2.3": rpc error: code = Unknown desc = failed to pull and unpack image "mon-registre.gcr.io/mon-projet/mon-application-backend:v1.2.3": failed to resolve reference "mon-registre.gcr.io/mon-projet/mon-application-backend:v1.2.3": mon-registre.gcr.io/mon-projet/mon-application-backend:v1.2.3: not found
  Warning  Failed     15m (x6 over 16m)  kubelet            Error: ErrImagePull
  Normal   BackOff    14m (x7 over 16m)  kubelet            Back-off pulling image "mon-registre.gcr.io/mon-projet/mon-application-backend:v1.2.3"
  Warning  Failed     1m (x25 over 16m)  kubelet            Error: ImagePullBackOff

L'erreur not found suggère que le tag v1.2.3 de l'image n'existe pas dans notre registre d'images (Google Container Registry).

Comportement Attendu¶

Le déploiement mon-application-backend devrait réussir à télécharger l'image v1.2.3 et les pods devraient passer au statut Running.

Étapes de Reproduction¶

1. Mettre à jour le fichier de déploiement deployment.yaml pour utiliser l'image mon-registre.gcr.io/mon-projet/mon-application-backend:v1.2.3.
2. Appliquer la configuration avec kubectl apply -f deployment.yaml -n backend-services.
3. Observer l'état des pods avec kubectl get pods -n backend-services --watch.

Action Immédiate (si effectuée)¶

Pour restaurer le service, nous avons procédé à un rollback vers la version précédente (v1.2.2) en utilisant la commande kubectl rollout undo deployment/mon-application-backend -n backend-services. Le service est de nouveau opérationnel.

Question / Demande¶

Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier pourquoi le pipeline CI/CD n'a pas publié le tag d'image v1.2.3 ou s'il y a un problème de permissions ?

Fichiers joints¶

• deployment.v1.2.3.yaml (le fichier de déploiement qui a échoué)

Pourquoi ce modèle est efficace ?¶

1. Sujet Clair : Il contient l'erreur (ImagePullBackOff), le service impacté, et l'environnement. On sait immédiatement de quoi il s'agit.
2. Contexte Précis : Fournit toutes les informations nécessaires (cluster, namespace, nom du déploiement, image Docker) pour que l'ingénieur n'ait pas à les chercher.
3. Logs Pertinents : Le résultat de kubectl describe est la source de vérité pour ce type de bogue. L'inclure fait gagner un temps précieux.
4. Analyse Préliminaire : Le ticket ne se contente pas de signaler l'erreur, il propose une hypothèse (tag not found), ce qui montre qu'une première investigation a été menée.
5. Action et Attendu : La section "Comportement Attendu" clarifie l'objectif, et la section "Action Immédiate" informe des mesures de contournement déjà prises, ce qui est crucial pour la gestion d'incident.
6. Actionnable : La demande finale est une question claire qui oriente la résolution du problème.